如何建立完善的質量管理體系

產品質量決定了企業的成敗，它是企業形象的內涵所在，也是顧客是否認可企業的首要因素�！百|量第一”不再僅僅是口號，而是回憶企業良性發展的根本舉措，在市場經濟競爭越來越加劇的今天，無論怎樣強調質量管理的重要性都不過分。加強質量管理，并建立完善的質量管理體系成為企業管理的重要內容。質量從下六個方面著手。

　　一、領導者應建立協調一致的質量管理目標

　　為滿足各受益者需求，最高管理者應制訂明確的質量方針和目標，并提出要求，充分動員全員參與質量管理，激發企業上下共同完成質量目標的決心，使喚他們的能力得以發揮、潛力得到挖掘。通過不斷擴大管理能量、拓寬管理輻射面和提升管理層次，不公達到了質量管理的目的，也會帶出一個重視質量的團隊，十分有利于企業文化的建設。

　　二、主營者的重視是做好內部質量審核的關鍵

　　內部質量審核，對完善質量體系的提高產品質量都具有重要的作用。要做好內部質量審核關鍵在于領導對內審的重視。領導質量意識，不僅表現在控制不合格產品，使喚之不能出廠或是出了不合格品，使喚之不能出廠或是出了不合格品及時采取措施，更重要的是充分利用內部質量審核體系這個重要的管理手段，促進內部體系的保持和改進。領導要認真研究如何建立內審機構，任命干部確定其職責和制定工作方針，但最重要的還是要有一個固定的管理統率者，蚨關注質量，常抓不懈，忌諱調換頻繁，專職管理不穩定。

　　三、管理者要正確處理質量與自身的關系

　　按ISO9001質量體系認證的有關規定，管理者應是領導的一名幾名成員，一般不能任命一名中層干部作哦管理者的代表。管理者的工作重點是：建立相應組織程序，培訓人員，制訂計劃，實施內部質量體系，審核、審批報告，必要時親臨生產現場指揮，特別是在產量與質量發生沖擊時，產量無疑應服從質量。管理者抓質量要全身心投入，把好各道關口，保證產品正常流通。

　　四、建立健全的網絡體系、回事全員質量意識

　　“質量是生產出來的，不是檢驗出來的“光靠有限的質檢員來抓質量是遠遠不夠的，要充分激發全員來齊抓共管，形成廣泛網絡層，從而保證每一個細小環節乃至各道頭上都嚴格過關。企業應制訂個人與部門質量目標，制定獎懲制度，并對實施過程進行管理和自我結果評價，定時業務培訓，推進公開雙向和各種觀點交流，與專職人員上下形成一個整體，能使各個過程相互協調、配合、相互促進，有效利用自己的資源，這樣一個管理網絡階層才更有效。

　　五、持續改進、不斷創新，為質量管理提供有力依據

　　持續改進可以不斷與客戶需求適應，持續改進是一個企業的永恒動力。改進的核心是提高有效性和高效率真的質量管理，更科學來實施質量目標、方針。對于符合邏輯、客觀的數據以及測量獲得的信息，也要有機地結合起來進行科學分析與研討，得出行之有效的決策依據，逐漸增強質量管理素質。

　　六、進一步完善質量管理體系

　　在建立內在質量體系的基礎上，還要因地制宜并結合我國一系列的質量管理程序，形成完整的午覺體系，開啟質量管理途徑，確定實施目標所需的過程和職責�？蓮钠邆�步驟考慮：

　　1. 建立質量目標的測量方法

　　2. 應用測量方式，確定當前每一過程的有效規劃

　　3. 確定防止不合格和消除其原因的措施

　　4. 尋找和改進效率的機會

　　5. 要明確指出最佳效果，并對改進的效果測量

　　6. 對目標與成果進行評價

　　7. 評定改進活動，以確定、適宜的后續措施